让产品稳稳留在生产环境的运维支持
24/7 监控、incident 管理和清晰的 SLA。 我们把 uptime、响应时间和解决时间控制在承诺范围内，并把数字呈现在你可以随时访问的仪表盘上。
HTTP · uptime
可用性探测
错误 · 5xx
error rate
延迟
p95 · p99
服务
health · 负载
队列
延迟 · 积压
数据库 · 磁盘
副本 · 空间
日志 · 链路追踪
Prometheus · Grafana
03Incident
按 severity 响应，定位根因并修复
监控
指标 · 日志 · APM
告警
阈值 · 异常
分诊
severity · 优先级
诊断
链路追踪 · 根因
修复
热修复 · 回滚
发布
部署 · 验证
复盘
结论 · 防护
04服务范围
运维支持包含什么
一份合同覆盖整个运维闭环。 从监控、更新到备份和 incident 复盘——每月都有透明的报告。
/01
监控
uptime · 指标 · 日志 · 24/7 告警
/02
更新
依赖 · 库 · 运行时
/03
安全
补丁 · CVE · 访问审计
/04
备份
备份 · 恢复 · DR
/05
Incident
on-call · 排查 · 复盘
/06
报告
仪表盘 · 报告 · SLA 复核
05如何开始
聊聊你的运维支持
30 分钟通话，梳理你的运维现状。 没有任何约束：我们聊 uptime、incident 和 SLA——你会带走一份书面的运维支持方案。
06团队
团队/01
首席工程师
系统架构 · 代码评审与辅导 · 生产环境稳定性
团队/02
产品设计
用户旅程与交互 · 设计系统 · 用户研究
团队/03
AI 系统
测试与监控 · LLM 与 AI 智能体 · API 与数据处理
团队/04
客户关系
项目管理 · 文档 · 团队报告
07FAQ
关于运维支持——常见问题
SLA 规定了服务可用性，以及每个 incident 级别对应的响应时间和解决时间。uptime 按每月的外部可用性探测计算；计划内维护会提前沟通，不计入统计。